视点丨办个结婚证连跑3次,便民服务中心“初心”去哪了

⒈结婚证书用完了，正在吃饭，材料不好。。连续次，该男子因各种原因拒绝办理结婚证。生大事遇到这样的“刁难”，难免服务中心让感到愤怒。

⒉“门难进，脸难看，话难听，事难办”受到诟病，便务原本是为了简化务流程，优化务体验。然而，些便务既没有“便”的诚意，也没有“务”的行动。虽然门不再难进，但“脸丑、话丑、事难”依然存在。更不可接受的是，罗坎镇便利务工作员不仅“困难”正常工作，甚至违行为“在线”——在线视频显示，办区墙明确标志着禁止吸烟，但名男子站在办区工作员吸烟，同时处理事情。

⒊值得提的是，有网在评论区写：“和真的不样。在杭州市工作，中午12点，工作员不吃饭，还要完成的工作。他们的食堂饭几乎没了，太尴尬了。天后，调查电话打来问是否去市工作，工作员的务态度是否好。不得不说，浙江府的‘最跑次’还是不错的。这条信息引起了许网的赞扬。

⒋这也是次去便利务工作的经历。由于工作员态度不同，反应也不同。由此生动地诠释了个理：对于务机构来说，群众会记住谁把群众的利益放在眼里。便利务作为窗口单位，工作员的言行不仅体现了个精神，也体现了部门乃至地区的整体形象。通结婚证过这个窗口，们不仅可以“吸粉”，还可以“招黑”。关键在于如何把“利之事”真正落实到行动中。

⒌罗坎镇便利务深陷漩涡，有必要追究相关员的责任。从个例子中得出便民服务推论，完善内部管理机显然更为迫切和重要。