结婚证（看不懂！丈夫去世，女子拿结婚证去银行取亡夫存款，被银行拒绝：结婚证也不行）

“什么！结婚证也不能证明我和我老公的夫妻关系？那什么东西可以证明？”

贵阳一女子去银行领取丈夫的钱，被银行工作人员拒绝，理由就是女士手里的结婚证不能证明两个人是夫妻关系！女子就不懂了，结婚证都不能证明，那还有什么东西能证明？

陈女士的丈夫生前有一份体面的工作，因为一次意外不幸去世。

丈夫单位也很人性化，第一时间就把抚恤金和丧葬费用打到了丈夫平常用的工资卡里。

然而，陈女士并不知道这张卡的取款密码。

因此，陈女士带上所有跟丈夫有关的证件和材料去了银行，想要取走亡夫银行卡里的钱。

银行职员看完陈女士出示的所有证明材料之后，很遗憾的表示，目前这些材料并不能确定陈女士和储户之间是夫妻关系？

陈女士拿着自己跟丈夫的结婚证书不可思议的看着银行工作人员，她实在不明白，结婚证都不能证明夫妻关系的话，世界上还有什么东西可以证明？那结婚证又有什么用？

工作人员表示自己不是刁难她，而是拿出她的户口本说，你跟你老公都不在一个户口本里，为了储户的资金安全，还需要陈女士可以提供更加具有说服力的证据。

陈女士实在想不到，除了结婚证，还有什么东西可以证明自己跟丈夫的关系。

无奈之下，陈女士只好向媒体记者咨询求助。

记者带着她先去当地派出所和居委会打听，得到的答复是：他们开不了这种证明。

于是，记者又带着陈女士来到银行，想要彻底问清楚到底是怎么一回事？

银行的工作人员看到有记者来，也没有回避，很耐心地解释说：“真的不是故意刁难她！是她的结婚证上面只有名字，没有身份证号，不能证明是同一个人！如果她把钱取走了，到时候真正的妻子回来找我们，我们拿什么给人家！”

经过银行职员的科普，记者总算明白是怎么一回事。

陈女士手里的结婚证是二十多年前的，属于旧版本，那个时候的结婚证并没有登记夫妻双方的身份证号码，只有名字和日期。

再加上，陈女士的丈夫户口已经迁到了新疆，并不在本地，所以两口子的户籍并不是在一起的。

银行为了安全起见，所以没有给陈女士办理取款业务。

这下子让陈女士犯了难，回家之后翻箱倒柜的找东西，看看还有什么文件能够直接或者间接证明夫妻关系。

正当她无计可施的时候，女儿回来看望妈妈。

陈女士看着女儿的脸，突然想起了女儿的出生证明上有父母双方的详细信息。

立刻叫女儿把出生证明找出来一看，果然，上面清晰的标注着父母双方的身份证号码。

银行工作人员通过陈女士女儿出生证明上的身份证，与储户信息一致，认可材料有效，于是就帮陈女士把钱给取了出来。

虽说事情一波三折，但最后的结果还是好的。

这件事给大家的启发就是，银行的遇到特殊情况的客户，应该主动站在客户的角度去想办法，而不是简单粗暴的一句：“你的材料不够”，就把人给打发走了。

只有替客户想办法，把符合规定的材料补齐，客户才会对银行产生信赖和好感。